Política de reembolso
En ZENVITA, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa las siguientes condiciones.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados. Una vez despachado el pedido, no será posible cancelarlo.
Devoluciones
Por razones de seguridad e higiene, los suplementos alimenticios no pueden devolverse una vez abiertos o utilizados.
Aceptamos devoluciones únicamente cuando:
- El producto llegue dañado.
- El producto recibido sea diferente al solicitado.
- El pedido llegue incompleto.
El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque.
Reembolsos
Una vez revisado el caso, si corresponde un reembolso, este será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos del reembolso dependerán de la entidad financiera correspondiente.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Resultados no esperados.
- Uso incorrecto del producto.
- Productos abiertos o consumidos.